中国动漫博物馆专业技术服务采购项目
发布时间： 2021-11-01
采购需求
一、项目概况
1、场馆介绍。中国动漫博物馆（以下简称“动博馆”）是经国家广电总局和中国动画学会批准建设的全国首家“国字号”动漫主题博物馆，集展陈、收藏、教育、体验、学术等多种功能于一体，旨在建设国内规模最大、展品最丰富、内容最权威，国内首创、国际一流的现代动漫博物馆。
2、地理位置。动博馆位于杭州市滨江区长河街道白马湖路375号，白马湖生态创意城动漫广场东侧的岛屿上，规划用地2.77公顷，主体建筑面积约为30167平方米。
二、服务内容
1、讲解服务
（1）负责全馆展区讲解服务工作。
（2）参与讲解词的撰写、修改、编排等工作。
（3）协助主管部门开展社会科普教育活动。
（4）其他与讲解服务有关的工作。
2、场馆服务
（1）负责全馆展区各类问询台电话接听、服务咨询、失物招领、寻人广播及其他便民服务等工作
（3）负责观众参观接待信息记录、整理、反馈等工作。
（2）负责动漫图书馆书籍查找、借阅及整理等工作。
（3）负责展区各类多媒体和互动展项设施设备体验指导、操作使用及秩序维护等工作。
（4）负责影剧院巡视检查、出入口管控、观众引导及秩序维护等工作。
（5）负责影剧院设施设备日常简单操作使用和卫生清理等工作，协助做好剧场演出、影院放映、会务保障等工作。
（6）负责与影剧院、展区设施设备维保供应商对接联系，及时处理各类软硬件故障，督促落实各类维护保养计划。
（7）协助安全管理部门妥善、合理处置各类突发情况。
（8）其他与场馆服务有关的工作。
3、安全员值班服务
（1）根据博物馆安全员管理相关要求，提供白天安全员监督检查和场馆夜间安全员值班服务，履行安全员职责，并认真做好值班记录。
（2）其他与安全员值班服务有关的工作。
三、服务人员总体要求
中国动漫博物馆是全国首家“国字号”动漫主题博物馆，收藏、陈列、展示了众多科学性、互动性、观赏性的动漫科技展品，设置有衍生品展售区、影剧院、图书馆、咖啡厅及餐厅等配套性功能区域，专业性、安全性、规范性操作要求严格，观众服务力求专业、高效、细致、周到。
（一）采购人对成交供应商组建的外包服务管理机构进行归口管理。
（二）成交供应商根据动博馆实际，相应建立专业技术服务人员管理、招录、培训、考核等各项规章制度，在实施前要报告采购人，经采购人同意后实施。
（三）采购人对一些重要岗位设置、人员录用及管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅成交供应商的财务状况及财务报表。
（四）在处理特殊、紧急和突发事故时，采购人对提供专业技术服务人员有直接指挥权。
（五）成交供应商提供的专业技术服务人员须常驻场馆。
（六）成交供应商须确保服务的不间断性、持续性与专业性，合理调配安排人员种类与数量，以符合采购人的需求。
（七）成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。
（八）成交供应商员工要按岗位要求统一着装、规范言行举止，注意仪容仪表、公众形象，一些形象岗位录用人员要有体形、身高等相关规定。
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